新たなビジネスモデルを実現する次世代店舗の新規事業・ビジネスモデルを計画。実現するための店舗デザイン・顧客アプリ・顧客管理システムを横断するUXデザインを構築。
自社のあり方や提供価値の評価・再定義を繰り返し、解決が次の課題を露呈させ、その課題の解決をまた創造する "終わりなき探求"を伴走支援しました。
自社らしさを定義し、「アセットを上手く活かした事業アイデア」という方針のもと、ワークショップ形式で新事業創成とチームビルディングを支援しました。
リアルとデジタルそれぞれの特徴を生かした働き方も含め、ワークスペースをどう構築するか、社内のデザイナー教育活動の一環としてDXワークショップが行われました。
課題は、部門ごとのデジタル化は進んでいるが、全社的なDXの動きがないこと。“DXの手がかりを見つける手段”としてワークショップ形式のアイディエーションを支援。
クライアントは決済企業と旅行業を持つ企業同士が出資した合弁会社。両社の経営資源とパートナー企業とのコラボを通じて新規事業を数多く生み出すことがミッションでした。
クライアント企業では、既存の事業開発とは違ったアプローチで開発を実施するために新たな推進体制が立ち上がっていましたが、複数のプロジェクトを少ない人数に担当する必